রিফান্ড নীতি – সুব্রত শিক্ষা নিকেতন

রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

সর্বশেষ আপডেট: ৭ মে, ২০২৬

সুব্রত শিক্ষা নিকেতনে (subratasikhaniketan.com) আমরা আমাদের ছাত্রছাত্রীদের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই। এই নীতিতে আমাদের রিফান্ড সংক্রান্ত নিয়মাবলী ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. রিফান্ডের যোগ্যতা

ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড দাবি করা যেতে পারে — যদি:

কোর্সের ২০%-এর কম content আপনি দেখেছেন
কোনো mock test attempt করেননি
কোনো PDF download করেননি (যদি allowed হয়)
প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোর্স ব্যবহার করতে পারেননি

২. রিফান্ড অযোগ্য পরিস্থিতি

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না:

কোর্সের ২০%-এর বেশি content দেখা হয়েছে
ক্রয়ের ৭ দিন পরে আবেদন করা হলে
Live class-এ অংশগ্রহণ করা হয়েছে
Mock test attempt করা হয়েছে
PDF/Notes ডাউনলোড করা হয়েছে
ব্যক্তিগত মেন্টরশিপ session নেওয়া হয়েছে
Promotional/Discounted price-এ কেনা কোর্স

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ডের জন্য:

ইমেইল করুন: enquiry@subratasikhaniketan.com
বিষয়: “Refund Request – [Order ID]”
উল্লেখ করুন: নাম, ফোন নম্বর, কোর্স নাম, কারণ

৪. প্রক্রিয়াকরণের সময়

Refund request ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে review করা হবে
Approve হলে ৭-১০ business day-এর মধ্যে টাকা ফেরত যাবে
Razorpay-র মাধ্যমে original payment method-এ refund হবে
Bank/UPI অনুযায়ী আরও ২-৩ দিন সময় লাগতে পারে

৫. আংশিক রিফান্ড

কিছু ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে:

০-২৫% content দেখা: ৭৫% refund
২৫-৫০% content দেখা: ৫০% refund
৫০%+ content দেখা: কোনো refund নেই

৬. বিশেষ পরিস্থিতি

স্বাস্থ্য সংক্রান্ত জরুরি অবস্থা বা পারিবারিক সংকটের ক্ষেত্রে — case-by-case basis-এ refund বিবেচনা করা হবে। প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে।

৭. কোর্স Transfer

পরিবর্তে অন্য কোর্সে transfer হতে পারে (course price equal বা কম হলে) — এক্ষেত্রে কোনো refund নয়।

৮. বিরোধ নিষ্পত্তি

বিরোধের ক্ষেত্রে — পশ্চিমবঙ্গ, কলকাতা-র এখতিয়ারের মধ্যে আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

৯. যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
ইমেইল: enquiry@subratasikhaniketan.com
WhatsApp: +91-9073848777